cari amici,
un caro saluto dopo le vacanze.
Qual'è stata la vostra esperienza su Amazon? Da un po' acquisto libri su Amazon.co.uk o Amazon.fr. Sempre tutto perfetto e puntuale. Considerata la notevole differenza di prezzo, stavolta ho optato per amazon.com. Il libro dunque dovrebbe arrivare dagli States. Dico dovrebbe perchè siamo a circa una settimana oltre il termine ultimo del "delivery estimate".
Cosa ne pensate? Proverbiale ritardo delle poste italiane o altro?

Ciao,
ho acquistato un 3 o 4 volte da Amazon USA. Nella mia esperienza i libri arrivano in Italia sempre ben entro i termini fissati da Amazon. Poi però lo smistamento ed il successivo inoltro procedono con una certa italo-borbonica lentezza, ed una volta, forse perchè il funzionario di dogana non era convinto si trattasse solo di libri (o forse perchè non conosceva l'inglese e non riusciva a leggere la bolla di accompagnamento: puà succedere), fui costretto ad andare personalmente all' aeroporto (fortunatamente Linate e non Malpensa che è più lontano) per il ritiro del pacco ed il pagamento dell'IVA.

Penso quindi che i tuoi libri siano in questo momento in giacenza in qualche deposito dell'aeroporto a te più vicino...ci vorrà  un pò di pazienza.

ciao Luciano,
forse si tratta anche di scegliere il metodo di spedizione migliore. Io ho scelto quello piùeconomico, in modo tale che il risparmio complessivo risultasse davvero netto. Lo "standard international shipping" forse però non è quello ideale, per lentezza e sicurezza. Non so. Gli altri andrebbero verificati. A fronte di una spesa maggiore, chissà  se poi sono anche più sicuri oltre che veloci.
Che ne pensi?

Guarda, ti riporto la mia esperienza: ho ordinato libri due volte su amazon.com scegliendo sempre la standard international shipping e i libri sono arrivati sempre molto in anticipo sui tempi da loro dichiarati (per la cronaca erano ordini da 150$ l'uno, libri di fotografia e pittura). A inizio giugno ho fatto altri due ordini: il primo per 30$ e il secondo per due libri di grammatica inglese per 40$. Il primo mi è arrivato in anticipo come sempre, il secondo è smarrito in un luogo imprecisato tra Padova e la Germania. infatti la standard international shipping non fornisce il numero di tracciamento perchè non lo forniscono le poste tedesche che sono quelle che ricevono il pacco in Europa e poi lo consegnano agli uffici postali italiani. Ho mandato una mail ad amazon.com e loro si sono dimostrati subito disponibili a rimandarmi la seconda spedizione completamente a carico loro senza spese aggiuntive.

L'unica cosa che mi ha tolto un po' di soddsfazione è stato sentire l'incazzatura della direttrice delle poste quando le ho detto che mi fido di più di un'azienda dall'altra parte del mondo e con cui non ho mai "interloquito di persona" piuttosto che delle poste italiane

Quando compro materiale fotografico da B&H, magari di valore, tipo obbiettivi o simili, scelgo UPS che è certamente più caro, ma più rapido e sicuro (qualche volta ho ricevuto la merce a casa addirittura nel giro di 3-4 giorni dall'ordine).

Per i libri, non ricordo bene, perchè è passato tempo dall'ultima volta, ma sembra anche a me di aver scelto la tua stessa forma.

Alla fine sono sempre arrivati, però con lentezza (direi un paio di settimane o poco più), tranne quella volta della chiamata all'aeroporto, che tra comunicazioni e altro, passarono quasi 2 mesi.

La mia vera preoccupazione, per dirla in maniera schietta, non è il ritardo delle nostre poste, da noi italiani ormai ben tollerato per adattamento genetico, ma il furto. Ecco!
Da qualche parte ho letto che aziende oltreoceano sono ormai diffidenti a spedire in Italia, per doppie spedizioni a causa dei furti.
In effetti sto sempre con il fiato sospeso. Compro libri fi architettura e fotografici che, come ben sapete, costano. Nonostante i buoni prezzi di Amazon!
Un caro saluto.

Citazione:

Io ho sempre e solo comprato da amazon.com perche' li' compro tutti i DVD, CD di jazz, e libri in inglese. Non so quanti acquisti avro' fatto negli ultimi sei anni ma sono veramente tanti.

Nell'ultima spedizione sono stato letteralmente massacrato da un insieme di poste e dogana come non era mai successo prima. Invito tutti gli amici del forum che ordinano da amazon.com di comunicare situazioni anomali.

Quello che e' successo e' che amazon (come spesso fa) ha suddiviso la spedizione in spedizioni molteplici - senza ulteriore addebito. Cosi' sono diventate una decina di spedizioni. Piu' della meta di queste sono state bloccate in dogana, cioe' non sono arrivate direttamente a casa come al solito. Ci ho pagato l'IVA e dogana (ok), E HO PAGATO LA SPEDIZIONE SALATISSIMA DALLA DOGANA A CASA. In pratica ho pagato la spedizione due volte, anzi, piu' di due volte perche' un solo CD mi e' costato 4 euro di sola spedizione (piu' IVA, dogana, etc). Piu ovviamente la spedizione che avevo gia' pagato ad Amazon.

Tenete anche conto che USPS (da non confondersi con UPS) ha cambiato le tariffe in modo alquanto drastico un due mesi fa. Il cambiamento e' stato tale che molti Ebayer non spediscono piu' via USPS.

Io compro adesso da amazon.uk - anche se i dvd mi creano qualche problema, ma sono problemi tutti miei - perche' prima di ritornare a amazon.com devo capire cosa sta bollendo in pentola. Mamma che botta!

Ma quindi Mxa cosa consigli? Aspettare, o fare qualcosa? Perchè la solerte ed "efficiente" dipende delle poste si è subito difesa dicendo che senza numero di tracciamento è impossibile risalire al pacco perchè è considerato al pari della posta ordinaria...

Io in più ho anche la postina che lascia i pacchi sulla soglia di casa senza suonare perchè essendo come la posta, ma non entrando nella cassetta non si sente in obbligo di suonare, qundi prima sento lei se ha consegnato uno o due pacchi e poi avrei tanta voglia di andare dai carabinieri, ma il timore è che mi ridano dietro dicendo che non è sicuro il furto perchè potrebbe essere stato smarrito. Comunque anche secondo me in questo momento è meglio sospendere gli acquisti da amazon. com, purtroppo.

Andrea,

io posso solo dirti che al momento amazon.com non lo uso piu'. Questa storia del pagamento doppio della posta (e a che cifre) mi puzza di "strano", ma purtroppo non ho tempo per informarmi su cosa sia successo. Contattare amazon.com e' solo per sentirsi rispondere che me la devo gestire io con la dogana e posta italiana, non sono mica affari loro. Mah....

La roba da amazon.uk (con un piccolo sovrapprezzo) mi e' arrivata in due giorni lavorativi a casa.

Azz, ragazzi. Ma allora si mette male. Mi state facendo un quadro davvero sconfortante.
Ma chi mi informa se il pacco è fermo all'aeroporto, alla dogana, al deposito postale...? Ma che casino!
Questo libro mi costa 102 dollari, ovviamenti già  pagati. Ma di esso non c'è traccia... E Amazon mi manda una mail con la richiesta di recensione! Ci sarebbe di che ridere se solo costasse meno.
Non vorrei trarre conclusioni affrettate, ma l'automatismo così spinto, che magari mi fa risparmiare qualche volta, comincia a infastidirmi.

L'aspetto drammatico è: chiamo in dogana chiedendo se hanno il mio pacco, mi chiedono un numero di tracciamento, non ce l'ho e mi rispondono picche, a meno che i pacchi non siano registrati a seconda del destinatario. E poi, quale dogana bisogna chiamare?

cari amici, vi aggiorno.
Il customer service mi ha risposto. In pratica dicendo che loro hanno il controllo dell'oggetto fino in Germania.
Dalla Germania a casa mia è il buio. Buio totale.
Statisticamente, dicono, il ritardo massimo sulle loro previsioni di consegna è di 2 giorni. Qui siamo già  a 8 ma dicono di avere fiducia e speranza, fino al 29 p.v. Dopodiché sono fottuto.
Dal 29, contattare l'ufficio P.T. locale (ce ne saranno 30!)e, maternamente, mandare loro una nuova mail. Naturalmente non allafirma della loro mail, perché l'automatismo non lo consente. Attraverso il sito, alla sezione opportuna.

Non sono incazzato! Perché?
Secondo me la carta di credito serve a non farti incazzare!Di solito quando pago in contanti e mi trombano reagisco molto peggio!

Se puà essere utile: Esperienza da ebay molto interessante

a me è capitato di acuistare una scheda video su ebay. non è amazon, ma per capire. Dal momento del pagamento (ad un Austriaco che spediva da un paesino in "provincia" di Vienna) sono riuscito a tracciarla per due giorni. Il tempo che le è servito per arrivare in italia. Poi: il nulla. Un bel silenzio di 28 giorni. Alla fine è arrivata. Ma dopo innumerevoli chiamate al callcenter.
era, in sostanza, sparito il pacco. nessuno sapeva dov'era. Gli operatori mi dicevano: "non sappiamo dove potrebbe essere".
ciao

con questo voglio dire che secondo me ti arriva.

a proposito di quanto scritto su eBay, vorrei precisare che le Poste Italiane non possono più applicare una "tariffa fissa" di 5,50€, da questa primavera (era ora!).

quanto agli ordini dei libri io mi sono sempre servito di amazon.fr, ovviamente non c'è mai stata dogana, mi sono sempre arrivati in una lasso fra i 5 e 10 gg (una volta anche dalla Nuova Zelanda, tramite l'hub di Francoforte).
i prezzi con gli Usa non li ho mai verificati, ma credo che, anche se avessi pagato qualcosa in più, ne è sempre valsa la pena, avendo evitato le more, i disguidi ed i costi della dogana.

il catalogo generale Nikon di 400 pg (quello arrivato da NZ) mi è costato alla fine 22 euro come da ordine.

Grazie, Andrea.

Roba da non credere!

Questo mi sembra ancora più utile:Uffici delle dogane regionali in italia

Oggi pomeriggio provo a chiamare quello locale e a parlare col servizio relazioni con il pubblico e vediamo cosa mi dicono.

Anche se, a titolo personale, trovo estremamente cretino che se un qualcosa non ha un numero di tracciamento sia impossibile ritrovarla: della serie mando un pacco a Osama Bin Laden, ma quello che loro tengono in memoria e il numero di tracciamento, non il destinatario...

cari amici,
chiedo il vostro consiglio e così vi aggiorno pure.
Il libro (J.Nachtwey, Inferno) non è arrivato. Amazon si è convinta che sia andato smarrito e mi propone due possibilità : refounded or a new replacement. Ho scelto la seconda, convinto che i costi fossero a loro carico. Anche perché nella loro mail, con la quale mi hanno prposto la scelta, non si dice nulla circa la prassi.
OK, parte la mia mail con la richiesta di replacement.
Mi arriva la loro con la quale apprendo che non possono procedere perché hanno problemi con la mia carta di credito.
Ci credo, è vuota! Uso una poste pay che carico solo per la somma che di volta in volta mi serve.
Apprendo così che, se si vuole un replacement, si deve fare un nuovo ordine, con normale pagamento. Sarà  loro cura, dicono, restituire la prima somma versandolasulla mia carta.
Giustificazione: Problemi alla dogana, dicono, in quanto con un importo pari a $ 0,00, scatterebbero strane sospetti.

Che faccio? Mi fido o mi faccio prima risarcire?

io prima mi farei risarcire, poi nel caso farei un nuovo ordine (non si sa mai...)

Si, eh?
Ma che sia da credergli quando dicono che scrivere un importo pari a $0,00 puà suscitare sospetti o problemi in dogana?
Io ci credo poco. Che gli frega alla dogana se su un pacco che anche un orbo capirebbe contenere un libro, ci scrivo $0,00?
Mah, sta Amazon.com mi ha già  rotto le scatole al primo colpo.