Salve,
oggi ho ricevuto lo spyder3print, evoluzione nel software del datacolor1005.
Malgrado lo abbia acquistato nuovo, presentava dei graffi sulla conchiglia esterna (causati dal trasporto presumo), ma cosa ancora più seria dei piccoli segni sul dischetto bianco di calibrazione.
Chiedo se secondo voi è normale che nel prodotto nuovo non ci sia nessuna pellicola protettiva (esempio sul dischetto) o involucro in plastica a proteggere i pezzi dal reciproco sfregamento.
Non vorrei si trattasse di un ex-demo, pagato a prezzo pieno...
Grazie a tutti
z.

quando lo acquistai io tutti i singoli componenti erano imbustati ed i dischetti in confezioni sigillate. se ti è arrivato non imbustato eserciti il diritto di recesso e spedisci tutto indietro a chi te l'ha spedito.

salve,
io dischetti di ricambio non ne ho, ma probabilmente hanno cambiato la confezione (in peggio, parrebbe) e nemmeno involucri di plastica, tutto era inserito ad incastro in un box gommoso.

Ho appena chiesto il rimborso.

grazie

anche a me il tutto era arrivato in box ad incastro di spugna ma i singoli pezzi erano tutti confezionati su piccole buste di plastica

Idem come mik.

Fer

grazie mille,
la datacolor mi risponde che non protteggono con involucri (quindi probabilmente dal 1005 allo s3p hanno fatto questo upgrade )
ma in ogni caso i graffi non devono esserci.
Secondo voi, rischio che mi venga negato il recesso, imputando a me la colpa dei graffi e della macchia ?
Cioè come faccio a dimostrare che sono loro (o chi, prima di loro) i responsabili?

grazie assai

Purtroppo è molto difficile in questi casi: dipende dalla buona fede del venditore. In bocca al lupo!

Fer

Citazione:

Da chi l'hai comprato?

Se l'hai acquistato da un rivenditore che conosci non dovrebbe fare storie, mentre se l'hai preso su un sito di ecommerce dipende dalla serietà  di chi te l'ha venduto.

Segnetti a parte, funziona il tuo spettrocolorimetro? Cioè fornisce misure attendibili?
Per saperlo l'unica cosa da fare è misurare il punto del bianco di alcune delle carte note e confrontare le misure con quelle date da uno strumento sicuro.
Anche io ho il tuo problema, nel senso che il dischetto bianco di calibrazione si è sporcato.
Mi era stata promessa una basetta nuova, ma non è mai arrivata (pare sia stata smarrita dalle Poste).
Se ti cambiano l'attrezzo (cosa a cui hai pieno diritto) non contentarti della sostituzione della sola basetta perché ogni spettrocolorimetro è tarato con la sua specifica base (i dischetti bianchi non sono tutti perfettamente identici) e la taratura possono farla solo in fabbrica.
Fabio